中广网北京10月21日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，总到银行柜台或者ATM机办理业务的听众朋友都知道，有句话叫“离柜概不负责”，也就是说，你取钱也好，存钱也好，只要是离开了柜台，出了什么问题，我们都不管了。除湿机

不过家住江西省彭泽县的一位尹先生，最近就发生了这么一件事，不是银行少给钱了，而是银行多给了1000元，这怎么办？储蓄所发现自己多给了钱，以“不当得利”为由把尹先生告上法庭，要求退款。经法官协调，尹先生退回了钱。无独有偶，上个月上海市民陈先生也有类似的经历。工业除湿机

前几天下午，陈先生到松江区荣乐路上的上海农商银行网点通过柜面取了4000元现金，没想到下午他突然接到银行的电话说柜员数钱数错了，多给他了1000块，让他赶紧还给银行。陈先生一下子懵住了。

陈先生：皮夹子里面虽然有钱，但是也没有数是多少钱。后来我领了钱以后从柜台出来的时候也没数，直接放到皮夹子里了，出了银行以后我就去买东西了。

记者陪陈先生来到银行，对方出示了两段监控录像。尽管网点负责人也承认监控录像看不太清楚，但仍然一口咬定给了陈先生5000块，可陈先生却觉得1000元毕竟不是小数目，现在也没有切实证据表明自己的确是多拿了这笔钱，万一是银行出错，岂不是自己要倒赔帐？

听着感觉好像“离柜概不负责”这句话，只是说给老百姓听的。有人表示，他从银行取了包好的一万块钱，后来发现有一张假钞，银行也是以“离柜概不负责”为理由拒绝换钱。记者街头采访了一些老百姓，询问他们关于此事的看法。

市民：顾客这一方是弱势的，我没办法来找你理论，但是你们银行出了错或者有问题了，我一定要配合你，没有这样的道理。

市民：我这边您概不负责的话，我离柜您不负我责，我离柜我也应该不负你责任吧。大家应该是互相平等，不是说你多给我钱我要退回你，你少我这边不算数，我觉得不太好。

同样的事情在国外也经常发生，毕竟银行有时会出错，也是难免的。比如在英国就有这么一个案例。你猜结果怎么样？银行认了“栽”。

在英国留学的朱敏：这个事情应该发生在英国中部的一个小镇上，当时有一台ATM机出现了故障，据说会吐出双倍客户要取的钱，结果很多人听到了这个消息就赶过去，还特意拿了好多张卡在那边排队，据说这个故障持续了一段时间，很多人都拿走不少钱。当时有警方赶来了把这个机子关闭了，警方也跟客户说这种行为是不对的，会涉及到欺诈罪。后来汇丰银行出来说，错在我们银行，顾客不需要承担责任也不需要把钱退回来。

澳洲观察员刘珏：2009年，一名在新西兰经营一家加油站生意的华裔叫高辉（音译），他向西太平洋银行申请了1万新西兰元(约人民币4.1万元)的透支贷款，但是这个银行却错误地将1000万新西兰元(约人民币4100万元)打入到他的帐户，然后高辉和女友从这个帐户中取出大笔款项，随后携款逃到了海外。新西兰警方联合国际刑警组织要求协助调查，于是高辉在2011年9月份从中国大陆入境香港被捕之后，就被引渡到了新西兰。

高辉最后被判处4年7个月的有期徒刑。新西兰和澳大利亚法律很相似，都规定，无论是银行还是职员的疏忽，只要客户账户里多了钱，必须马上上报、上缴，否则就涉嫌盗窃和欺诈。那么美国的情况又怎么呢？

凤凰卫视驻美国记者庞哲：美国支付系统现金直接支付现象非常少，所以民众几乎没有必要到银行去大额度地提取现金，所以一般出现提取现金错误的现象几乎没有。但是银行对于消费者各种收费和罚款也是非常严格和繁杂的，由于很多美国民众消费的经常性支出基本上都是自动转帐，所以就不容易记清楚目前帐户到底最低额度是多少，如果在薪水或其他的收入转帐入账之前，往往偶尔会出现最低额度突破底线的现象，或者开支票跳票的现象，这样就会遭到罚款，有时甚至是双重罚款。但是银行如果在转帐或者费用收取方面造成误差，消费者可以到客服部门申述，银行方面也会很认真查询，在邮政局证明确实是银行失误的前提下，银行会如数赔偿。

银行条款不能一味保护自己的利益，而把责任推给储户。只要有证据证明是银行的问题，应该还是由银行来负责的。但问题是对老百姓来说，难道要自己录下来取钱过程，或者是记下钱号吗？这些又谈何容易呢？

最近有一条消息，说江苏一些银行的ATM机已经开始试点自动记录钞票冠字号码功能了，也就是说，大家不用担心取到假币了。所以我们也能感觉到，银行也正在一点点在改进。至于“离柜概不负责”的规则，上海法学院教授傅鼎生认为，还是要按客观事实来办事。

傅鼎生：“离柜概不负责”这是个交易规则，在发生争议的时候按照交易规则，如果客观事实和交易规则不一样，我们还是要按照客观事实来办。奥特思普科技除湿机